O que é e qual a importância do serviço de monitoramento da Master Support?

A Master Support é uma empresa que se especializou na entrega de soluções em infraestrutura de TI (Tecnologia da Informação), monitoramento e suporte e integração em empresas públicas e privadas de todos os portes.

Neste artigo, vamos apresentar as principais informações a respeito dos serviços de monitoramento da Master Support. Aqui, vamos explicar o que é esse serviço e qual a sua importância para as empresas, bem como, vamos mostrar como ele é feito e por que você deve escolher a Master Support e não outra organização que trabalha no mesmo ramo.

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O que é o serviço de monitoramento da Master Support?  

De acordo com Robertson Bandeira, Gerente de TI, trata-se de um serviço disponibilizado e prestado para atender os mais distintos ambientes organizacionais e as tecnologias adquiridas pelos clientes. Por meio de uma equipe bastante qualificada, que frequentemente faz cursos, treinamentos e recebe certificações, é possível monitorar até 100% da infraestrutura de TI.

Os profissionais são selecionados, e todos podem apresentar as suas opiniões e propostas para que o uso das soluções direcionadas aos negócios seja simplificado. A equipe da Master é capaz de implementar e integrar diversas ferramentas de monitoramento e assim, cria um cenário personalizado para cada cliente.

Qual a importância desse serviço para as empresas?

Hoje, o monitoramento é um serviço que tem sido muito procurado por diversas empresas. Esse acompanhamento da infraestrutura de TI e das aplicações tornou-se essencial para as organizações. Elas têm a necessidade de manter os serviços oferecidos aos seus usuários com o menor tempo de indisponibilidade possível. Como a Master incentiva a evolução dos seus parceiros, consegue entregar soluções de ponta e monitorá-las.

Com um sistema de monitoramento, o cliente é capaz de prevenir problemas que poderiam gerar degradação e/ou indisponibilidade do seu ambiente digital. Além do mais, torna-se possível efetuar ações proativas para evitar possíveis problemas no futuro. Esse é o objetivo dos especialistas da Master Support, além da entrega de soluções inovadoras para melhorar os resultados dos clientes.

Como esse monitoramento é feito?

Vale destacar, que já foram implementadas pela Master diversas inovações tecnológicas na prática do monitoramento no setor da tecnologia. Na atualidade, há muitas ferramentas que trouxeram à área de acompanhamento uma infinidade recursos, contribuindo para que os profissionais especializados e bem capacitados desenvolvessem uma visão de 360º, isto é, de todo o sistema e de suas integrações.

Eles trabalham em equipe e são muito comprometidos com o sucesso dos clientes. Utilizam no cotidiano ferramentas como as de NPMD (Network Performance Monitoring and Diagnostics), que permitem extrair dados do tráfego de rede onde fornecem diagnósticos forenses para identificar as causas-raiz. Também fazem uso da Inteligência Artificial (IA) para monitorar o desempenho da infraestrutura de TI como um todo ou de forma integral.

As soluções fornecem exibições históricas em tempo real. Já as ferramentas de APM (Application Performance Monitoring) permitem medir constantemente o desempenho do código das aplicações, dependências, tempos de transação e experiências gerais de usuários. Elas foram planejadas e criadas para apoiar a evolução do mercado de monitoramento tecnológico, e os profissionais da Master são fãs de novas tecnologias.

Por que escolher a Master Support, e não outra empresa do ramo?

A Master Support deve ser escolhida por causa do diferencial das suas tecnologias. O seu ponto forte não está no uso específico da ferramenta A ou B, mas sim na qualidade técnica e na experiência dos seus profissionais. São as qualificações que permitem a essa empresa identificar o melhor cenário a ser implementado para um determinado cliente, por exemplo.

Melhor custo-benefício 

Além disso, a Master está sempre buscando oferecer a melhor solução, com custo-benefício adequado aos seus parceiros. Assim, os profissionais especialistas primeiro fazem uma avaliação do ambiente do cliente, do que ele já possui em relação às ferramentas de monitoramento e então, a equipe elabora e apresenta um projeto completo que vai atender todas as expetativas desse cliente.

Profissionais especializados

A Master Support oferece o que outras empresas não disponibilizam nesse mercado. Os melhores profissionais do segmento, altamente qualificados e diversificados, aliados a uma política de prestação de serviços focada na satisfação dos clientes. Os nossos colaboradores já demonstraram e comprovaram a paixão por inovação tecnológica, pois esse é o combustível para o sucesso.

Princípios ágeis

Inúmeros tipos de empresas podem se identificar como público do serviço de monitoramento da Master Support. Como vimos, a empresa conta com profissionais altamente qualificados e diversificados, por isso, tem capacidade de atender qualquer organização, como as pequenas empresas, os empreendimentos de porte médio e também as grandes corporações. Para ter eficiência nas entregas, eles seguem princípios ágeis e geram mais resultados em menos tempo.

Ações estratégicas

Os profissionais da Master realizam ações preventivas estratégicas para que os serviços dos seus clientes permaneçam disponíveis. Eles conseguem fazer a previsibilidade de erros e automatizar estratégias corretivas sem interromper o funcionamento dos sistemas. Em decorrência do trabalho das equipes especializadas, os parceiros acessam métricas de desempenho e indicadores de performance.

Quais problemas o monitoramento pode resolver? 

Os principais problemas que o monitoramento da Master Support resolve estão relacionados à infraestrutura de TI. Os profissionais conseguem mitigar as dificuldades referentes à falta de visibilidade das redes, controle e gerenciamento da disponibilidade dos serviços. Eles encontram uma solução apropriada para cada situação e solucionam todos os entraves. Os times estão em constante aprendizado e colaboram entre si para oferecer excelência ao cliente.

E agora que chegamos ao fim da nossa leitura, entendeu o que é e qual a importância do serviço de monitoramento da Master Support? Saiba que essa empresa está continuamente ligada nas novidades do mercado, e as equipes estão focadas no desenvolvimento e na implementação de monitoramento de infraestrutura de TI entre muitos outros serviços!

Gostaria de tirar as suas dúvidas sobre esse assunto ou fazer um questionamento? Fale com a nossa equipe agora mesmo!

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