Damos as boas-vindas para você que já conhece ou que está chegando agora ao universo inovador da Master Support que é uma empresa integrante do Grupo Vibe, e também o lugar em que a tecnologia se entrelaça com a excelência para impulsionar o potencial de vários segmentos de mercados!
Decidimos apresentar a Master Support neste artigo, para juntos embarcarmos na jornada onde você conhecerá essa empresa de TI que se dedica a oferecer soluções inteligentes e personalizadas para os desafios que virão de 2024 em diante.
O início
A Master surgiu em 2016 com sede em Belém/PA. Foi idealizada a partir de uma necessidade observada no próprio mercado, isto é, havia poucas empresas especializadas em soluções voltadas para o segmento de Infraestrutura em Datacenter, Central de Serviços/Monitoramento e Banco de dados, que disponibilizassem serviços de qualidade e times técnicos capacitados e especializados.
O objetivo inicial da Master Support sempre foi muito claro, o de trabalhar com soluções tecnológicas que realmente ofereçam uma relação equilibrada entre custo-benefício, com alta qualidade e times experientes e certificados nas soluções tecnológicas mais atuais no mercado.
Cerca de 8 anos após a criação da Master Support, hoje somos uma empresa reconhecida pela capacidade e qualidade de entrega dos nossos times, além das importantes parcerias estratégicas das quais contamos atualmente, e das certificações que possuímos.
Conheça o propósito e os valores da Master Support
A Master Support, como empresa integrante do Grupo Vibe, tem o propósito de simplificar o uso da tecnologia aplicada aos negócios, criando oportunidades que causam impacto na vida das pessoas. Além desse propósito, a Master baseia-se também nos seguintes valores:
Comprometimento
Estamos sempre comprometidos para o sucesso de um compromisso ou objetivo assumido.
Reconhecimento
Reconhecemos um ao outro publicamente para que ele se sinta valorizado e saiba que está fazendo um trabalho bom ou ruim.
Inovação
Somos livres para exercer a criatividade e pensar no tipo de futuro que podemos realizar hoje.
Trabalho em equipe
Criamos juntos porque nossa sinergia nos permite criar mais e melhor.
Inclusão
Criamos um ambiente de trabalho em que as pessoas sintam acolhimento, pertencimento e prosperem, o que é bom não apenas para o Grupo Vibe, mas também para a sociedade.
Integridade
Criamos um ambiente de trabalho que valoriza a conduta ética, honrosa e educada, através de ações transparentes e condizentes com os valores, agindo de forma honesta e respeitosa.
O que a Master Support pode oferecer para o seu negócio?
Somos mais do que uma equipe de especialistas em tecnologia, impulsionamos a real transformação de empresas em diversas verticais. Entre os inúmeros benefícios que proporcionamos, destacamos:
Confiança e transparência
Acreditamos que a confiança e a transparência são essenciais para um relacionamento a longo prazo entre a Master Support e os seus clientes. Por isso, nossas equipes de colaboradores mantém um contato claro sobre a real situação da saúde tecnológica de cada projeto, enfatizando os pontos positivos e trabalhando para diminuir os eventuais pontos negativos.
Inovação e busca constante pela excelência
Como uma empresa que trabalha disponibilizando soluções tecnológicas, mantemos o foco constante para aprender e viabilizar as soluções mais modernas para a realidade de cada projeto. Isso faz com que estejamos sempre aprimorando os nossos colaboradores, com novas parcerias e certificações. O resultado disso não pode ser outro além de uma melhora significativa em atingir os objetivos estratégicos do seu negócio.
Qualidade reconhecida das soluções aplicadas
Trabalhamos com soluções tecnológicas amplamente validadas no mercado, atestando a qualidade e o resultado positivos dessas soluções.
Veja aqui a expertise em soluções tecnológicas da Master Support
Há mais de 8 anos de existência, sempre buscamos oferecer o melhor serviço nos projetos em que atuamos, consolidando importantes parcerias com a BMC, que disponibiliza uma gama de soluções tecnológicas em diversas áreas, com destaque ao Control-M, Discovery e Client Management. E também a Oracle, mundialmente conhecida em soluções de Bancos de Dados.
Por esse motivo, apresentamos a seguir as especialidades da Master Support e como ela pode contribuir de forma significativa para a melhoria de cada projeto em que atua
Agendamento e Orquestração
A Master Support disponibiliza a solução Control-M da BMC, Digital Business Automation que é responsável por simplificar a orquestração do fluxo de trabalho de dados e aplicativos no local ou como um serviço.
Gerenciamento de Endpoint
Outra solução que oferecemos é o Gerenciamento de Endpoint, que através da ferramenta Client Management da BMC, é possível otimizar o gerenciamento de serviços que o cliente já possui para fornecer um gerenciamento eficaz e abrangente, automatizando e reduzindo custos para os ativos.
Monitoramento de Ativos e Serviços
Em um ambiente de Monitoramento realmente eficaz, nós da Master somos especializados nas principais ferramentas de monitoramento como Zabbix e Grafana. Além de possuirmos as certificações Zabbix Professional e de Specialist, as ferramentas agregam grandes funcionalidades para verificar a disponibilidade e o desempenho de tais recursos, possibilitando automatizar ações de recuperação, ajudando a melhorar a experiência do usuário e aprimorando a qualidade de serviços.
Banco de dados
A Master Support é uma empresa especializada em consultoria e projetos de nuvem e banco de dados Oracle, com grande expertise em projetos de migração bem como na elaboração de soluções de alta disponibilidade e continuidade de negócios, oferecendo aos nossos clientes profissionais certificados e com larga experiência em TI. Além de monitorar ambientes críticos, identificar e diagnosticar problemas.
Virtualização
A Master Support, especialista em VMware, possui profissionais certificados, e disponibiliza consultoria especializada na plataforma que garante suporte em todos os níveis de virtualização. Com o software da VMware, é possível executar um ou mais sistemas operacionais simultaneamente em um ambiente isolado, tornando todos os processos mais ágeis e flexíveis.
Gerenciamento de serviços
Nos últimos anos, a Master Support buscou novos conhecimentos em diversas especialidades e nos melhores frameworks de governança de TI – como ITIL, COBIT, Lean IT e conquistou a tão sonhada certificação de MPS para Serviços (MPS-SV), que tem como a principal função de apoiar e a avaliar a melhoria dos processos de serviços de TI. Além de boas práticas de gestão de projetos e de processos.
NOC - Centro de Operações de Rede
A Master Support também é NOC ou mais conhecido como Centro de Operações de Rede, que possui um time de profissionais especializados em diversos níveis de complexidade que se inicia desde atendimento básico na identificação, acionamento e gestão de incidentes, como escalonando para os demais níveis de Suporte N2 e N3
Conte com a Master Support nos seus projetos
A Master Support é capaz de oferecer para você as melhores soluções de TI, principalmente diante de um grande problema que não foi resolvido ainda. Nos projetos dos quais participamos, iniciamos com toda experiência adquirida ao longo dos anos.
Na verdade, gostamos quando o cliente informa que está com um grande problema e que ninguém conseguiu resolver ainda, e é nesse momento que entramos com toda experiência adquirida ao longo dos anos com um time totalmente qualificado e multidisciplinar que apresenta as melhores resoluções para os desafios!
Se você quer saber mais informações sobre as soluções apresentadas nesse conteúdo ou possui alguma dúvida, clique abaixo e entre em contato com o #timemaster!
